サポート

サポート|NET-G Secure VPN Client

NET-G Secure VPN Client販売終了のご案内

2023.10.03

9月30日をもって、当社はNET-G製品販売を終了致しました。

後継製品:ご用意しておりません
保守終了日:2024年9月30日をもってサポート終了とさせて頂きます。
*既に複数年ご契約(2024年9月30日以降迄)を頂いているお客様におかれましては、その契約期間の満了まではサポートいたします。


リリース情報

Ver.2.6.3以前のリリースノートに関してはこちらを参照ください。

最新版のご提供方法

最新版パッケージの提供についてはこちらをご参照ください。

現在のサポートバージョンについて

NET-G Secure VPN Clientメーカーサポートバージョンについて、最新メジャーバージョンを含めて2バージョンサポートとなります。

バージョン2.7のリリースに伴いまして、サポート有効バージョンが変更になりました。

サポートバージョン:Ver 2.6.X以降の製品
サポート終了バージョン:Ver 2.5.X以前の製品

NET-G Secure VPN ClientのWindows XP SP3サポートについてお知らせ

これまで、Windows XP SP3上でNET-G Secure VPN Clientをご利用中のお客様がアップデートで継続利用される場合にのみ技術サポートを提供して参りましたが、 2019年9月末をもちまして、Windows XP SP3アップデートに関するNET-G Secure VPN Clientのサポートを終了とさせていただきます。
詳細について以下内容をご参照ください。

技術的なお問い合わせ

メールでのお問い合わせ窓口をご案内します。メールでのお問い合わせ窓口をご案内します。以下お問い合わせフォーラムよりご連絡下さい。
お問い合わせの際に、保守期限の確認をさせて頂いております。
製品パッケージに付属されているシリアルナンバーを予めご用意下さい。

頂きましたお問い合わせについて、順次回答させていただいております。
出来る限り迅速な対応を心がけておりますが、最長4営業日のお時間頂いております。
予めご了承下さい。

よくあるご質問について

NET-G Secure VPN Clientにてよくお問い合わせ頂く内容について、 NET-G Secure VPN Client FAQ にて記載させて頂いております。

恐れ入りますが、お問い合わせ前にご参照をお願いいたします。

NET-G Secure VPN Client 2.7.0 リリースのお知らせ

2022.12.01

NET-G Secure VPN Client 2.7.0がリリースされました。

新OSのサポート追加、および旧OSのサポートが終了しております。
アップデートは新規インストールか上書きインストールが可能です。上書きインストールはプログラムを実行後にアップデートを選択してください。
※バージョン2.7.0をご利用の際はVHで始まるシリアル番号が必要となります。詳しくは「最新版の提供方法」の項をご覧ください。

バージョン2.6からの変更点(2.7.0リリースノートより抜粋)

以下の内容について、ご確認ください。

  • Windows 11 (21H2, 22H2)およびWindows 10 (22H2)に対応しました。
  • Microsoft社によるサポートがすでに終了しているOSバージョンについて、NET-G Secure VPN Clientでのサポートを終了しました。
    一部OSサポートが終了しても保守契約を締結した既存ユーザへのみ提供を行うために残っていたWindows XP SP3サポートを廃止しました。
    Windows 7、Windows 8.1およびWindows 10のバージョン20H2以前についてはNET-G Secure VPN Client v2.7.0以降はサポート対象外となりました。これらのOS上でご利用の場合は、NET-G Secure VPN Client v2.6.4をご利用ください。

※Windows 11にインストールした場合におきまして
Windows 11にNET-G Secure VPN Client 2.7.0をインストールした際、NET-G設定画面上に表示されるOS情報が以下のように表示される場合があります。
Windows 10 Version 10.0 (Build 22000:)
これは、NET-GがOS側からバージョン情報を取得し表示しているためであり、VPNの接続動作に影響はございません。

NET-G Secure VPN Client 2.6.4
Windows10 November 2021 Update(バージョン21H2)対応のお知らせ

2022.12.01

NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 November Updateバージョン21H2が追加されました。

上記OS上でのNET-G Secure VPN Client 2.6.4の動作確認を行ったところ、 正常に動作することが確認できました。
これに伴い、NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 November Updateバージョン21H2を追加いたします。
※ドキュメント及び、リリースノート等への記載は次期バージョンアップ時を予定しております。

NET-G Secure VPN Client 2.6.4 Windows10 May 2021 Update(バージョン21H1)対応のお知らせ

2021.10.07

NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 May 21H1 Updateバージョン21H1が追加されました。
上記OS上でのNET-G Secure VPN Client 2.6.4の動作確認を行ったところ、 正常に動作することが確認できました。
これに伴い、NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 May 21H1 Updateバージョン21H1を追加いたします。
※ドキュメント及び、リリースノート等への記載は次期バージョンアップ時を予定しております。

NET-G Secure VPN Client 2.6.4 リリースのお知らせ

2021.05.24

アップデートは新規インストールか上書きインストールが可能です。上書きインストールはプログラムを実行後にアップデートを選択してください。 アップデート後は再起動を必要とします。 ※バージョン2.6.4をご利用の際はVGで始まるシリアル番号が必要となります。詳しくは「最新版の提供方法」の項をご覧ください。 バージョン2.6.3からの変更点(2.6.4リリースノートより抜粋) 以下の内容について、ご確認ください。

NET-G Secure VPN Client 2.6.4がリリースされました。

新機能、及びVer.2.6.3にて発生していました不具合などが解消されています。
アップデートは新規インストールか上書きインストールが可能です。上書きインストールはプログラムを実行後にアップデートを選択してください。
アップデート後は再起動を必要とします。

※バージョン2.6.4をご利用の際はVGで始まるシリアル番号が必要となります。詳しくは「最新版の提供方法」の項をご覧ください。
バージョン2.6.3からの変更点(2.6.4リリースノートより抜粋)


以下の内容について、ご確認ください。

  • Windows 10 May 2020 Update (2004、October 2020 Update 20H2) に対応しました。
    また、 Windows 10 May 2019 Update (1903)、November 2019 Update (1909) に対応済みであることを、本リリースノートの「動作環境」に記載しました。
  • Windows 10 May 2020 Update (2004、October 2020 Update 20H2) 以降において、 OS側のARP通信動作の挙動が変わった影響により、仮想IPアドレスを使用したVPN接続において通信が不安定になる場合がある問題を改善しました。


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