McAfee Web Gateway ユーザー各位 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■McAfee Web Gateway Ver. 7.x (7.2より前のバージョン)応答停止問題 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 平素はお引き立ていただき誠に有り難うございます。 株式会社ディアイティ ヘルプデスクサービスです。 マカフィー社より、McAfee Web Gatewayの 7.2より前のバージョンにおいて、 応答停止やカーネルクラッシュが発生するカーネル問題が発見されたと連絡が ありましたので、以下に内容をご案内いたします。 【環境】  McAfee Web Gateway v7.x. (7.2より前のバージョン)  NOTE: McAfee Web Gateway v6.x においては影響ありません。 【概要】  7.2より前のバージョンのWeb Gatewayにて、応答停止やカーネルクラッシュ  が発生するカーネルの問題が見つかりました。 【問題】  アプライアンスが209日以上稼働した時に、Web Gateway v7.2より前のバー  ジョンで使用されている2.6.32カーネルは内部バッファをリセットする問題  を引き起こす可能性があります。  これにより、お客様の業務に大きな影響を与えるようなサービス障害、機器  へのアクセス障害が発生する可能性があり、その場合、復旧の為に機器の再  起動が必要となることがございます。 【解決策】  この問題を修正したアップデートされたカーネルを含むMcAfee Web Gateway  7.2が2012年5月にリリースされています。  この問題を回避するためにはバージョン7.2もしくはそれ以降にアップグレー  ドをしてください。 【一時的な回避策】  すぐにアップグレードが出来ない場合には稼働時間が209日を超えないように、  定期的な再起動スケジュールを設定してください。  システム稼働時間と再起動の手順:  1. rootとしてアプライアンスのコンソールに(ダイレクトアクセスまたはSSH    経由で)ログインします。  2.以下のコマンドを入力します。    uptime   uptimeコマンドの出力例(システム稼働時間はupの右側部分"xx days, xx:xx") 10:06:02 up 58 days, 18:56, 2 users, load average: 0.00, 0.00, 0.00 もしシステム稼働時間が209日に近い、もしくは超えている場合には以下の   コマンドにて再起動してください。 reboot 上記内容は、以下のメーカーサイトにも情報が掲載されています。 http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeMwg.asp?ancQno=WG12091401&ancProd=McAfeeMwg 【アップデート方法】  v7.2.xへのアップデート手順については弊社サポートWebをご覧下さい。  http://www.dit.co.jp/support/mcafee_webgateway/techinfo/mwg-update_v7x.html  また、最新バージョンの情報は下記のExtranetにてご確認ください。  https://contentsecurity.mcafee.com/ 【ISOイメージのダウンロード】  アプライアンスの再インストールを行う際に必要なISOイメージについても、  Extranetよりダウンロード可能です。  https://contentsecurity.mcafee.com/  ログイン後、Software > McAfee Web Gateway 7.x > Download > FileType  欄のCDアイコンをクリックして下さい。  ExtranetへのログインID・パスワードがご不明な場合・このメールの配信停止や  宛先の変更は、保守契約番号を添えて以下のメールアドレスまでご連絡ください。 今後とも、ご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------   株式会社ディアイティ ヘルプデスクサービス   E-Mail:product-support@dit.co.jp   FAX: 03-3699-7048 ================================================