株式会社ディアイティはサイバーセキュリティとネットワークの企業

Omnipeek アクティベーション解除申請

アクティベーション解除は、LiveAction社サポートの申請ページより、お客様が直接申請をして頂くものになります。
まずは、こちらのページで必要事項をご確認ください。

アクティベーション解除について

Omnipeek は、1ライセンスでPC1台へのインストールが許可されます。
1つのライセンスで複数の端末へOmnipeekをインストール及び使用する事は出来ません。
同一のライセンスを使用して、Omnipeekの再インストールをする場合や、 PCの故障やリースアップなどやむを得ない理由で他の端末へOmnipeekのライセンスを移行する場合はアクティベーションの解除が必要になります。
※頻繁なアクティベーション解除申請をした場合、LiveAction社サポートより状況をお尋ねされる場合があります。

※「@liveaction.com」ドメインからのメールがブロック、または迷惑メールとして処理されないように、お客様のメールサーバの設定をお願いします(管理者様にご相談ください)。

アクティベーション解除に必要なもの

以下のアクティベーション解除に必要な情報をご準備ください。
※アクティベーション解除申請ページの必須入力事項になります。

登録者名 (First Name / Last Name) ご購入時の登録情報をご確認ください
会社名 (Company Name) ご購入時の登録情報をご確認ください
メールアドレス (Email Address) ご購入時の登録情報をご確認ください
電話番号 (Phone Number) ご購入時の登録情報をご確認ください
シリアル番号 (Serial Number) ご購入時にインストールCDに添付されているイントール・ライセンス登録手順書に記載された番号、または下記の手順でご確認ください。
バージョン Version 現在、ご利用のOmnipeekのバージョン番号を控えます。

以下に該当する場合は、アクティベーション解除申請ができません。
お手数ですが、ditカスタマーサポートまでお問い合せください。

  • 保守契約をしていない場合
  • サブスクリプション版Omnipeekをご利用の場合

Omnipeekでのシリアル番号及びバージョン番号の確認手順

  • アクティベーションを解除するOmnipeekを開きます。
  • メニューより、[Help] — [About Omnipeek]を選択します。
  • 以下のような画面が表示されます。2行目のバージョン番号及び赤枠で囲まれた部分に記載されているシリアル番号を控えてください。

アクティベーション解除申請フォームの記入方法

※アクティベーション解除申請は、LiveAction社のサポートが運営するサイトになりますので、英語のみの対応となります。すべて英語で入力してください。

※アクティベーション申請はメーカー担当者が都度確認を行う関係から、アクティベーション解除の承認までに2~3営業日ほど必要になります。
アメリカの祝日などにより遅れる場合もございますので、スケジュールに余裕を持ってご申請ください。
※頻繁なアクティベーション解除はメーカー担当者に確認を求められる事がございますのでご注意ください。

「Omnipeek」を選択します。
お客様のお名前を英語で入力します。
お客様の苗字を英語で入力します。
登録者情報で登録された会社名を英語で入力します。
お客様のメールアドレスを入力します。
お客様の電話番号を国際電話番号で入力します。
「Activation/Licensing」を選択します。
表題を英語で入力します。
アクティベーション解除の理由を英語で入力します。
Omnipeekのシリアル番号を入力します。
Omnipeekの現在のバージョンを選択します。
チェックを入れます。
画像を選択する画面が表示された場合は、画面の指示に従い画像を選択してください。
送信内容を確認後、「クエリ送信」ボタンを押してフォームを送信します。

【注意】
※アクティベーション解除はメーカーの担当者の承認後に完了するため、通常は2~3営業日ほど要します。
「@liveaction.com」ドメインからのメールがブロック、または迷惑メールとして処理されないように、お客様のメールサーバの設定をお願いします(管理者様にご相談ください)。
※アクティベーション解除申請にあたり、事前にOmnipeekのアンインストールを実施する必要があります。
※アクティベーション解除申請にあたり、内容の不明なメールが届いた場合は、送られてきたメッセージを添付して、 ditカスタマーサポートまでお問い合せください。

この製品に関するお問い合わせ

03-5634-7652お電話受付時間/平日9:00-18:00
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