下記のメーカサイトにてWeb Gatewayに関する情報の参照や、ソフトウェアなどをダウンロードできます。

• Content & Cloud Security Portal
  Web Gatewayのソフトウェア、リリースノートおよびドキュメントなどをダウンロードできます。
  ※ ログインに必要なID/Passwordは、弊社保守契約サポート証書に記載しております。
  ご不明な場合は、弊社ヘルプデスクまでお問い合わせください。
• Support ServicePortal
  Knowledge Center タブをクリックし検索することで、よくある問い合わせや、脆弱性、不具合情報などを参照できます。
  このサイトで公開されている情報をいくつか紹介いたします。
  （リンク先については、移動や削除されている可能性があります。）
  • McAfee Web Gateway 7.x リファレンスガイド
    ポリシルール作成の基本など、システム構築、運用時に活用できる情報が日本語で記載されています。
  • McAfee Web Gateway (MWG) v7.x Proxy HA概要
    Proxy HA構成の概要、動作について日本語で説明されています。
  • SSL Scanner概要について
    SSL Scannerの動作が日本語で説明されています。

正規ライセンスが切れると、Web Gatewayのアップデートや、DATの更新ができなくなりますが、Webプロキシ通信は継続して使用できます。
ライセンス更新時には、装置の再起動や、サービスの再起動は発生しないため通信への影響はありません。 更新手順は以下のURLをご参照ください。

• Skyhigh Secure Web Gatewayのライセンス更新について

Web Gatewayにて、なにか問題が発生したときに、メーカで解析を行うために必要な情報については、下記のメーカサイトに、掲載されています。

• Web Gateway 7.x でのトラブルシューティング情報採取手順

メーカの以下のサイトをご参照ください。空欄は未定を表します。

• Product Life Cycle Information

誤検知の確認は、以下の通りメーカにて専用の窓口がございます。

• URLフィルタリングカテゴリ、レピュテーション結果の変更依頼
• ウイルスおよびマルウェアのサンプル提出方法（False Positive / False Negative）